Questions fréquemment posées

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Je ne parviens pas à re-connecter mon compte Instagram, que dois-je faire ?

Votre compte Instagram est passé en " expiré" et lorsque vous souhaitez le re-connecter, la connexion Facebook ne reconnaît plus votre compte Instagram & ne vous la propose plus dans les liaisons à Gh-social suite ?

Pour résoudre ce problème, ouvrez l'application mobile Instagram > cliquez sur votre profil > Paramètres (en haut à droite) > Compte > Comptes liés > Cliquez sur "Facebook" > Lier à une page existante > Sélectionnez votre page > Validez. La page sera ensuite de nouveau reconnue !

Puis-je programmer un même message sur plusieurs comptes sans avoir besoin de faire de copier-coller ?

La programmation simultanée (  Dashboard / Publier un post  ) petit ( + )  vous permet de programmer un même message sur autant de comptes sociaux que vous le souhaitez. Stratégiquement, le fait de programmer un message identique sur l'ensemble de vos réseaux sociaux n'est pas toujours pertinent. Cette fonctionnalité est donc à utiliser avec parcimonie.

À savoir que selon les CGUV de Twitter (que nous respectons), il est interdit de publier un contenu identique sur différents profils Twitter. Nous avons donc bloqué cette possibilité.

Combien de Messages puis-je programmer par jour ?

Avec tout nos abonnements , vous pouvez programmer autant de Posts que vous le souhaitez !

Puis-je relier un document PDF à mon Post LinkedIn programmé ?

Malheureusement, depuis la sortie de la version 2 de l'API LinkedIn, il n'est plus possible d'insérer de document PDF dans un post LinkedIn programmé.

Puis-je mentionner des Profils personnels sur Facebook ou LinkedIn ?

Malheureusement, il est impossible de taguer des personnes (profils personnels) sur Facebook ou encore LinkedIn, notamment pour des raisons liées au RGPD. 

  • Pour Facebook, seules les Pages peuvent être mentionnées depuis le 30 juillet 2018 (plus d'informations). 
  • Sur LinkedIn, il est uniquement possible de mentionner des pages personnalités, vitrines, entreprises et écoles.

Où puis-je trouver les statistiques de mes publications ? de mon compte social ?

Vous pouvez avoir accès à vos statistiques à partir du " Statistiquess généraux ".

Pour ce faire, il vous suffit d'aller sur votre Dashboard et de vous rendre dans la partie "Statistiques", Vous pouvez alors découvrir l'ensemble des statistiques relatives à votre compte.

Comment enregistrer mon contenu en "brouillon" ?

La mise en brouillon d'un message s'effectue au moment de la programmation de celui-ci. Après avoir sélectionné votre heure de programmation (qui peut être dans 5 minutes ou dans 1 an, cela n'a pas d'impact), il vous suffit d'activer cette mise en brouillon en cliquant sur le bouton "Envoyer au brouillon" en dessous de " Programmer " . Votre message ne sera donc pas publié, et restera dans cette catégorie tant que vous n'aurez pas décidé d'agir dessus (reprogrammer ou supprimer).

Quelles sont les spécifications à respecter afin d'associer une vidéo à un Message ?

À ce jour, vous pouvez programmer des vidéos sur Twitter, Facebook & Instagram.

Tout d'abord, il faut que votre vidéo possède le format .mp4, ainsi qu'un flux audio. Ensuite, son poids maximum doit être de 200Mo sauf pour Instagram dont la limite est de 100Mo. De plus, sa durée doit être inférieure ou égale à 140 secondes sur Twitter, 4 heures sur Facebook et 60 secondes sur Instagram. Nous vous recommandons la résolution d'image suivante : 1280*820px (ratio de 1.8), afin que votre vidéo ne soit pas déformée lors de sa publication.

Quelles sont les spécifications à respecter afin d'associer une photo à un Message ?

Avant toute chose il est important de savoir que vous pouvez programmer jusqu'à 3 images par Post Facebook, 1 image sur LinkedIn, 1 image sur Instagram et 4 images par Tweet programmé.

Concernant les spécificités, il faut tout d'abord que votre image soit enregistrée dans l'un des trois formats ci-contre : .jpg, .png et .gif. Ensuite, son poids maximum doit être de 15Mo. Enfin, même si la résolution n'est pas limitée, nous vous recommandons la résolution d'image suivante : 880*440px (largeur*hauteur), afin que vos illustrations s'affichent correctement dans tous les flux & sur toutes les plateformes.

N'hésitez pas à créer & éditer vos images via notre éditeur d'images !

Proposez-vous une remise pour les organisations à but non lucratif (associations) ?

En effet, nous sommes heureux de proposer aux associations à but non lucratif une remise de 50% sur tous les abonnements annuels. Pour en profiter, il vous suffit de nous contacter afin d'obtenir un code promotionnel à appliquer lors de votre souscription. Nous vous demanderons notamment une copie de la Déclaration au Répertoire National des Associations afin de prouver que votre entité est bien une association à but non lucratif.